Untuk melakukan unlink atau melepas tautan perangkat lama pada Qlola IB Token (Soft Token) BRI, Anda dapat menghubungi layanan resmi bantuan BRI 0813-7767-872. untuk mereset data dan verifikasi ulang. Setelah proses unlink selesai dan aplikasi direset, unduh kembali aplikasi Qlola IB Token di perangkat baru melalui Google Play Store / App Store dan lakukan aktivasi ulang.